收不到短信。

请确认KOK PLAY的号码是否被封锁。

确认方式：

安卓: 点进短信 > 点击右上方(:)图示 > 设定 > 黑名单 > 拦截信息

iPhone: 设置 > 电话 > 已阻止的联系人

各个机种的确认方式可能不同，请各位务必确认清楚。

另外，手机内若设置了垃圾信息拦截APP的话，也可能是该APP拦截的。

确认过后KOK PLAY号码没被封锁却收不到短信时，请联系客服人员。