입금이 반영되지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

먼저 입금이 반영되지 않을 시에는 ERC20 네트워크를 사용하였는지 확인해주시기 바랍니다. 타 네트워크를 선택하여 전송시, KOK 플랫폼으로 도착하지 않습니다.
ERC20 네트워크를 선택하였음에도 불구하고 입금이 반영되지 않는 경우는 고객센터로 TXID(=거래ID)를 첨부하여 문의 주시기 바랍니다. 거래소 출금 상세내역에서 TXID(=거래ID)를 확인 후 텍스트로 복사/붙여넣기 하여 문의해주시기 바랍니다.
또한 반드시 본인 계정의 입금에 대한 건만 확인이 가능하며, 타인의 계정에 입금하신 경우 계정주 본인께서 연락 주셔야 함을 안내드립니다.