入金したが反映されません。どうすればいいですか？

まずはERC20ネットワークを利用したか確認してください。ERC20以外のネットワークを通じて転送した場合は、KOKプラットフォームに届きません。
ERC20ネットワークを利用したにもかかわらず反映されない場合は、TXID(=取引ID)と併せてお問い合わせよりご連絡ください。取引所の出金履歴からTXID(=取引ID)をご確認いただき、テキストをコピーして貼り付けてください。
なお、本人のアカウントに入金手続きを行った分のみ確認ができます。他人のアカウントに入金した場合は、必ず入金先のアカウント主が直接お問い合わせください。